交换机在使用的过程中，在双机状态下不能运行，通过检测，提示信息是备用侧的电路板不正常。
这种故障明显为硬件故障。首先可以采用替换的方法，更换备用侧的电路板。如果故障仍然没有消失，说明真正的故障并不在此。机架、模块、供电及连接设备等原因都会导致备用侧故障。采用排除的方法，对设备进行检查。由人工向双机发出命令，先由主用侧接收数据，然后由主用侧通过主被控制电路板向备用侧发送集合，备用侧进行自检等。这时如果备用侧是正常的，就可以回复主用侧。但现在这种情况，备用侧发出的信息主用侧无法接收。备用侧没有接到主用侧的双机指令，这些情况都与主用侧主备控制的电路板有很大关系。因此，可以再启动，然后强制对中央处理机模块进行转换，并将原来的主用侧主备控制电路板更换，故障消失。